ما الفرق بين تجربة المستخدم UX و تجربة العميل CX؟ فريق العملإدارة منتجات, تصميم4 نوفمبر، 2020 قد يبدو التشابه بين “تجربة المستخدم User Experience” و “تجربة العميل أو الزبون Customer Experience” محيراً لكثيرين. تبدو هاتين العبارتين متماثلتين و لا داعي للتفرقة بينهما أليس كذلك؟ الموضوع أعقد من هذا للأسف. و مع أن الموضوع في جوهره ليس … تابع القراءة