ما الفرق بين تجربة المستخدم UX و تجربة العميل CX؟

قد يبدو التشابه بين “تجربة المستخدم User Experience” و “تجربة العميل أو الزبون Customer Experience” محيراً لكثيرين. تبدو هاتين العبارتين متماثلتين و لا داعي للتفرقة بينهما أليس كذلك؟

ما الفرق بين تجربة المستخدم UX و تجربة العميل CX؟