الوسم: تجربة مستخدم

إدارة منتجات تصميم

عن تأثير Dribbble السلبي على حرفة التصميم

أصبح موقع Dribble مصدر إلهام – و إحباط ربما – لكثير من المصممين. عشرات من الواجهات المختلفة، الواقعي منها والخيالي، الجذاب و المنفر، المبتكر و التقليدي، من واجهات مسطحة إلى زجاجية لمّاعة. يتفاخر المصممون بعرض كل تجاربهم و أفكارهم بشكل بصري هناك كدليل حي على “قدراتهم” التصميمية.

لابد لنا هنا إلا و أن نسأل أنفسنا سؤالاً حقيقياً: هل هذا تعبير حقيقي عن قدرات التصميم؟ و في وقت أصبحت فيه أدوات التصميم كفيغما و أدوبي إكس دي و غيرها سهلة الوصول ومجانية بالكامل و قادرة على الكثير مما كان يعتبر “حيلاً تصميمية” بارعة في الماضي، ما هو معيار قدرات المصمم الحقيقي؟ وعن أي تصميم نتحدث بالضبط؟

… عن تأثير Dribbble السلبي على حرفة التصميم
إدارة منتجات

عن إطار JTBD و أهميته في عالم إدارة المنتجات الرقمية وتصميم تجربة المستخدم

عند الحديث عن أطر الابتكار المستخدمة في الشركات و تطبيقاتها العملية، يظهر إطار Jobs to Be Done أو JTBD الوظائف المطلوبة كواحد من أنجحها ربما. خصوصاً، إذا نظرنا إليه كإطار تتقاطع فيه تجربة المستخدم مع إدارة المنتجات الرقمية. و في هذا فوائد كثيرة، سنستعرضها في هذا المقال.

… عن إطار JTBD و أهميته في عالم إدارة المنتجات الرقمية وتصميم تجربة المستخدم
إدارة منتجات تصميم

ما الفرق بين تجربة المستخدم UX و تجربة العميل CX؟

قد يبدو التشابه بين “تجربة المستخدم User Experience” و “تجربة العميل أو الزبون Customer Experience” محيراً لكثيرين. تبدو هاتين العبارتين متماثلتين و لا داعي للتفرقة بينهما أليس كذلك؟

… ما الفرق بين تجربة المستخدم UX و تجربة العميل CX؟
تصميم

ما أفضل طريقة لتوثيق تسلسل استخدام الواجهات User Flow؟

تعتبر مخططات تسلسل الاستخدام أو User Flwos للواجهات واحدة من تلك المتطلبات السهلة الممتنعة. لا تأتي تلك الشاشات المعقدة في تصاميم المواقع و التطبيقات من فراغ و لابد من طريقة توثيق ناجحة خلال عملية التصميم. طبعاً، يعرف عنها كثيرون و أمثلتها موجودة في كافة أنحاء الإنترنت. منها البسيط و المعقد، الثابت و المتحرك، لكنها دائماً صعبة التحقيق. الصعوبة الأكبر هل في إنشاء مخططات تسلسل الاستخدام هذه ضمن وقت قصير نسبياً و مشاركتها مع أعضاء الفريق من مصممي واجهات و مطورين لاحقاً.

… ما أفضل طريقة لتوثيق تسلسل استخدام الواجهات User Flow؟
إدارة منتجات تصميم

طرائق البحث في تصميم تجربة المستخدم: Learning Plan خطة المعرفة + نموذج مجاني

تتحدث ليا بولي Leah Buley في كتابها The User Experience Team of One عن كثير من المواضيع المفيدة جداً لمصممي تجربة المستخدم الذين يعملون بشكل منفرد أو الذين تضطرهم الظروف في المؤسسات الكبرى للعمل كذلك. واحد من أفضل تقنيات البحث بشكل منفرد هي عملية إنتاج خطة المعرفة أو Learning Plan، و هي طريقة مفيدة جداً للإجابة بشكل مدروس على أسئلة مثل: ماذا نعرف عن المستخدم؟ ما الذي نحتاج لمعرفته و ما الذي سنتعرف عليه لاحقاً.

… طرائق البحث في تصميم تجربة المستخدم: Learning Plan خطة المعرفة + نموذج مجاني
تصميم

كيف يمكن أن نصمم واجهة مصعد لناطحة سحاب بـ 1000 طابق؟

من المفيد للمصممين و محبي العمل على واجهات المنتجات و الحلول المختلفة أن يفكروا بمشاريع تخيلية قد لا يمكن تطبيقها على أرض الواقع حالياً و يناقشوها بشكل جدي. سؤال مثل موضوع مقالنا اليوم قد يبدو مفاجئاً للبعض، و لا شك أنه واسع طبعاً. لكن، قد يساعدنا بعض المنطق على فهم الهدف الحقيقي من تصميم هذه الواجهة و الواجهات عموماً و يوضح التسلسل المنطقي المتوقع للتفكير بحل لهذه المشكلة.

… كيف يمكن أن نصمم واجهة مصعد لناطحة سحاب بـ 1000 طابق؟
إدارة منتجات

دورة “ما الهدف So What ؟” و أهميتها في تقييم الميزات

سواء أكان عملنا في تخطيط Sketching فكرة تصميمياً أو نقاش فكرة جديدة كلياً على مستوى التخطيط. يأتي نشاط So What Cycle أو دورة و ماذا في ذلك كأداة مفيدة لتحديد بأن الأفكار هذه مناقشة بشكل جيد. يفيد هذا التمرين جداً عند التعامل مع ميزة حساسة لأمور مثل الوقت أو التكلفة.

… دورة “ما الهدف So What ؟” و أهميتها في تقييم الميزات
تصميم

كتاب: The Design of Everyday Things تصميم ما نستخدمه كل يوم

لا يمكن لمن يعمل في عالم تصميم تجربة المستخدم ألا يعرف دون نورمان Don Norman مؤسس المجال و أحد أفضل خبراء التصميم المعاصرين. أحد أهم إنتاجات دون نورمان هو كتاب “The Design of Everyday Things تصميم ما نستخدمه كل يوم” الذي نشر لأول مرة عام 1988.

… كتاب: The Design of Everyday Things تصميم ما نستخدمه كل يوم
إدارة منتجات تصميم

عن عدم واقعية اتباع خطوات واضحة لإنتاج تصاميم مثالية و ما يمكن القيام به حيال ذلك

لـروهان بوري Rohan Puri الباحث السابق في معهد MIT Media Lab و مؤسس شركة Stable للبنية التحتية للسيارات الكهربائية محاضرة قديمة نوعاً ما لكنها مميزة جداً حول تصميم واجهات المستخدم و المبالغات التي قد يقع فيها المصممون و خبراء المنتجات أحياناً عند التفكير بهذه الأمور دون أخذ سياق التصميم بعين الاعتبار. كانت المحاضرة جزء من سلسلة يقدمها مختبر هارفارد للابتكار Harvad Innovation Labs أو i-lab.

… عن عدم واقعية اتباع خطوات واضحة لإنتاج تصاميم مثالية و ما يمكن القيام به حيال ذلك
تصميم

ما هو تصميم تجربة المستخدم؟

يعتبر مجال تصميم تجربة المستخدم User Experience Design واحد من تلك المجالات التي يتحدث عنها جميع من يعمل في المجال الرقمي تقريباً. يحاول البعض قولبتها و تصويرها كمجال مرتبط بهذا المجال فقط و يحاول البعض الآخر ربطها بالبرامج و الأدوات أو مناهج التصميم و ورشات العمل. هناك شيء من الصحة ربما في كل ما سبق، إلا أنه لا يصف ما الذي يقوم به مختصو هذا المجال الجديد نسبياً بالتحديد. بحثنا على الويب يؤدي لمئات المقالات والتعريفات والشروحات التي قد تكون مشتتة على أقل تقدير.

… ما هو تصميم تجربة المستخدم؟